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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)在全世界的日益普及，中國已經(jīng)全面進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。截止2017年6月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)11.7億戶，其中使用智能手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)超過11億，智能手機(jī)已經(jīng)成為使用人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)終端，發(fā)展前景不可限量。
微信（we chat）是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商——騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的應(yīng)用程序，能夠通過網(wǎng)絡(luò)即時(shí)發(fā)送語音、文字、圖片、視頻等信息。截止到2016年12月微信全球共計(jì)8.89億月活用戶，而新興的公眾號平臺擁有1000萬個(gè)。微信這一年來直接帶動了信息消費(fèi)1742.5億元，相當(dāng)于2016年中國信息消費(fèi)總規(guī)模的4.54%。
微信活躍用戶方面，2016年日均使用微信市場在4小時(shí)以上的用戶較2015年增加了一倍，第三方數(shù)據(jù)顯示微信APP人均月度使用時(shí)間在2016年12月達(dá)到了1967分鐘，超出第二名一倍以上。微信通過為政府、銀行、企業(yè)和個(gè)人提供“連接一切”的能力，已經(jīng)成功滲透進(jìn)入辦公、醫(yī)療、商業(yè)、流通、民生等眾多領(lǐng)域，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的移動即時(shí)通訊軟件。
中國紅十字會是從事人道主義工作的社會救助團(tuán)體，是中華人民共和國統(tǒng)一的紅十字組織，以弘揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨。市紅十字會在黨和政府的關(guān)心、支持下，取得了長足進(jìn)步，為了進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)人民群眾的能力，提高管理自動化和信息化程度，加強(qiáng)紅十字會與社會公眾的溝通與參與，市紅十字會互助眾籌系統(tǒng)將是一個(gè)連接社會民眾、需要幫助的人、紅十字會三方的紐帶，該系統(tǒng)是市紅十字會信息化建設(shè)的重要組成部分，系統(tǒng)的應(yīng)用范圍將覆蓋市及其所轄旗區(qū)紅十字會。
首先確定是否有微信公眾賬號（服務(wù)號、訂閱號），如沒有則需要開通，在后續(xù)互助眾籌管理系統(tǒng)的建設(shè)中還需要申請一個(gè)測試賬號，目前公眾賬號創(chuàng)建全部在網(wǎng)上進(jìn)行操作，申請時(shí)需填寫企業(yè)相關(guān)信息。
首先確定微信公眾賬號是否已經(jīng)認(rèn)證，如沒有則需要認(rèn)證，測試賬號無需認(rèn)證。
首先確定微信公眾號是服務(wù)號還是訂閱號，如果是訂閱號，則需要升級為服務(wù)號。
第一步：需要將訂閱號升級成服務(wù)號。
第二步：升級服務(wù)號后網(wǎng)上申請自定義菜單，需要提交蓋章的《自定義菜單申請表》與《自定義菜單申請函》。
微信開放的接口：適合自助查詢業(yè)務(wù)
l 消息接口
客戶上行：文本消息、圖片消息、地理位置消息、鏈接消息、事件推送
消息回復(fù)：回復(fù)文本消息、回復(fù)音樂消息、回復(fù)圖文消息
l 自定義菜單接口（前提必須是服務(wù)號）
菜單創(chuàng)建、菜單查詢、菜單刪除
微信未開放接口：適合客服、即時(shí)提醒等業(yè)務(wù)。
l 信息下行
l 人工客服
l 語音識別
l 微信支付
l 街景定位
l 轉(zhuǎn)發(fā)與分享統(tǒng)計(jì)
l 直接獲取客戶位置信息
3.申請步驟如下
第一步：將業(yè)務(wù)需求、公眾賬號信息、接口申請明細(xì)郵件發(fā)送至微信產(chǎn)品經(jīng)理。
第二步：微信產(chǎn)品經(jīng)理審核后反饋（會有相關(guān)指引內(nèi)容，或者申請內(nèi)容有疑問，會有多封郵件往來）。
第三步：微信產(chǎn)品經(jīng)理正式通知權(quán)限申請成功，下發(fā)授權(quán)碼。
第一步：在騰訊財(cái)付通開通快捷支付。朝陽銀行已經(jīng)是財(cái)付通銀行營業(yè)廳的合作伙伴。
第二步：發(fā)送微信支付銀行卡綁定申請郵件至微信產(chǎn)品經(jīng)理。
第三步：微信產(chǎn)品經(jīng)理反饋指引內(nèi)容。
第四步：按照指引內(nèi)容提交材料與技術(shù)實(shí)施。
該系統(tǒng)提供微信公眾平臺設(shè)置功能，通過接口與微信公眾平臺通信，可以設(shè)置多個(gè)微信公眾賬號，公眾平臺登錄用戶、二維碼、頭像，操作員等信息。
提供通用設(shè)置功能，主要包括文字回復(fù)設(shè)置、圖文回復(fù)設(shè)置、音樂回復(fù)設(shè)置、圖片回復(fù)設(shè)置、語音回復(fù)設(shè)置、視頻回復(fù)設(shè)置、微信卡券回復(fù)、自定義接口回復(fù)、常用服務(wù)接入、自定義菜單、特殊消息回復(fù)、二維碼管理、多客服接入、長鏈接二維碼、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)設(shè)置等。
提供一個(gè)微站功能，主要包括站點(diǎn)管理、模板管理、模塊模板擴(kuò)展、會員中心、專題頁面、分類設(shè)置、文章管理、微站幻燈片設(shè)置等。
提供粉絲管理與維護(hù)功能，主要包括粉絲分組、粉絲管理、會員關(guān)鍵字管理、會員管理、會員卡關(guān)鍵字管理、會員卡管理、積分管理、兌換管理、信息群發(fā)管理、素材管理、統(tǒng)計(jì)中心等功能。
系統(tǒng)支付功能，支付寶無線支付、微信支付、銀聯(lián)支付、百度錢包支付、匯款支付等功能。
系統(tǒng)自定義字段管理，微信通知管理、工作臺菜單管理等。
首頁入口: 通過設(shè)定這里的選項(xiàng)(首頁入口)來進(jìn)入微站的一個(gè)獨(dú)立功能中. 這里的選項(xiàng)是通過微信(易信或App)中的圖文消息來回復(fù), 點(diǎn)擊圖文鏈接進(jìn)入微站特定功能. 如果你有oAuth權(quán)限也可以直接設(shè)置自定義菜單到指定鏈接位置。
發(fā)起入口: 通過設(shè)定這里的選項(xiàng)(發(fā)起入口)來進(jìn)入微站的一個(gè)獨(dú)立功能中. 這里的選項(xiàng)是通過微信(易信或App)中的圖文消息來回復(fù), 點(diǎn)擊圖文鏈接進(jìn)入微站特定功能. 如果你有oAuth權(quán)限也可以直接設(shè)置自定義菜單到指定鏈接位置。
個(gè)人中心入口: 通過設(shè)定這里的選項(xiàng)(個(gè)人中心入口)來進(jìn)入微站的一個(gè)獨(dú)立功能中. 這里的選項(xiàng)是通過微信(易信或App)中的圖文消息來回復(fù), 點(diǎn)擊圖文鏈接進(jìn)入微站特定功能. 如果你有oAuth權(quán)限也可以直接設(shè)置自定義菜單到指定鏈接位置.
用戶管理對所有用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括發(fā)送信息、分組管理、刪除、拉黑、查看等功能。
系統(tǒng)消息:隨時(shí)顯示系統(tǒng)中的消息，實(shí)現(xiàn)消息管理和發(fā)布。
籌款相關(guān):管理籌款項(xiàng)目，隨時(shí)查詢籌款狀態(tài)，根據(jù)籌款的各種狀態(tài)進(jìn)行查詢，做出相應(yīng)的操作。
項(xiàng)目管理:對網(wǎng)站項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理
平臺設(shè)置:對平臺的基本參數(shù)進(jìn)行設(shè)定
提現(xiàn)管理:對提現(xiàn)功能進(jìn)行管理，防止眾籌資金被冒用
留言管理:隨時(shí)查看用戶留言信息，了解用戶的需求
資金流水:公開透明顯示資金動態(tài)及去向，打消用戶顧慮
小黑屋功能:對違反操作規(guī)定的用戶拉進(jìn)小黑屋限制部分權(quán)限
退款管理:對多余資金進(jìn)行退款，公開透明的讓每一個(gè)人用戶看到退款流程
發(fā)貨管理:對發(fā)送貨物進(jìn)行詳細(xì)描述
互助數(shù)據(jù):通過數(shù)據(jù)顯示用戶的互助信息
手機(jī)端包括發(fā)現(xiàn)籌款、輕松互助、愛心榜單、輕松公益、愛心喇叭、發(fā)起籌款、愛心通道、發(fā)起救助、夢想清單、我的籌款等功能模塊，手機(jī)通過微信進(jìn)入微信公眾平臺，通過自定義菜單或者微站導(dǎo)航功能可進(jìn)入眾籌系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)布、互助互幫、愛心榜單排行榜、發(fā)起籌款、發(fā)起救助等一系列功能。
編號 | 功能模塊 | 模塊說明 |
1 | 公眾號管理子系統(tǒng) | 設(shè)置多個(gè)微信公眾賬號，公眾平臺登錄用戶、二維碼、頭像，操作員 |
2 | 信息發(fā)布系統(tǒng) | 提供多種信息、記錄入庫修改方式。 支持靜態(tài)發(fā)布。系統(tǒng)能夠自動合成靜態(tài)頁面。 具備能夠調(diào)整記錄顯示先后順序的功能。 對于重大新聞要能滿足在指定頁面的指定位置進(jìn)行發(fā)布的要求。 自動實(shí)現(xiàn)相關(guān)專題頁面和相關(guān)信息的鏈接顯示。 |
3 | 自定義菜單系統(tǒng) | 分類層次分明，能夠按方式分類，支持文件種類的增刪。 周邊服務(wù)的查詢、自定義綁定功能 |
4 | 查詢系統(tǒng) | 關(guān)注綁定以后自動推送信息、綁定信息查詢功能 |
5 | 基礎(chǔ)功能設(shè)置 | 文字回復(fù)設(shè)置、圖文回復(fù)設(shè)置、音樂回復(fù)設(shè)置、圖片回復(fù)設(shè)置、語音回復(fù)設(shè)置、視頻回復(fù)設(shè)置、微信卡券回復(fù)、自定義接口回復(fù) |
6 | 高級功能設(shè)置 | 常用服務(wù)接入、二維碼管理、多客服接入 |
7 | 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng) | 聊天記錄統(tǒng)計(jì)、回復(fù)規(guī)則使用情況統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵字命中情況統(tǒng)計(jì) |
8 | 微站子系統(tǒng) | 站點(diǎn)管理、模板管理、模塊模板擴(kuò)展、會員中心、專題頁面、分類設(shè)置、文章管理、微站幻燈片設(shè)置 |
9 | 粉絲管理子系統(tǒng) | 粉絲分組、粉絲管理、會員關(guān)鍵字管理、會員管理、會員卡關(guān)鍵字管理、會員卡管理、積分管理、兌換管理、信息群發(fā)管理、素材管理、統(tǒng)計(jì)中心 |
10 | 系統(tǒng)功能選項(xiàng) | 系統(tǒng)支付功能，支付寶無線支付、微信支付、銀聯(lián)支付、百度錢包支付、匯款支付等功能。 系統(tǒng)自定義字段管理，微信通知管理、工作臺菜單管理 |
11 | 互助眾籌子系統(tǒng) | 用戶管理、系統(tǒng)消息管理、籌款相關(guān)功能管理、項(xiàng)目管理、平臺設(shè)置、提現(xiàn)管理、留言管理、資金流水、小黑屋功能、退款管理、發(fā)貨管理、互助數(shù)據(jù) |
一級菜單 | 二級菜單 | 說明 |
發(fā)現(xiàn)籌款 | 輕松互助 |
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愛心榜單 |
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輕松公益 |
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愛心喇叭 |
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發(fā)起籌款 | 愛心通道 |
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發(fā)起救助 |
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夢想清單 |
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我的籌款 |
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采用開發(fā)和集成相結(jié)合的方式，在微信公眾平臺二次開發(fā)的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，在此基礎(chǔ)上，對整個(gè)微信公眾平臺進(jìn)行整體的集成。組織上，我公司專門成立眾籌系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目組，作為項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)方，對整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)工作負(fù)主要技術(shù)責(zé)任，用戶方對應(yīng)用系統(tǒng)的需求的正確性和完整性負(fù)責(zé)，同時(shí)，協(xié)助開發(fā)及試運(yùn)行工作。
在整個(gè)開發(fā)周期中使用高效的眾籌系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)工具，以保證應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的高質(zhì)量、高效率和易維護(hù)性。在需求分析階段，使用結(jié)構(gòu)化分析工具，產(chǎn)生符合國家軟件工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的需求分析文檔和需求規(guī)格說明書。在設(shè)計(jì)階段，使用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)工具，產(chǎn)生符合國家軟件工程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)文檔和網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)格說明書。在整個(gè)眾籌系統(tǒng)開發(fā)周期中，使用文檔出版工具，快速產(chǎn)生眾籌系統(tǒng)開發(fā)各個(gè)階段的規(guī)范化的文檔，以便于今后的維護(hù)和擴(kuò)展。
在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，實(shí)施有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃是必不可少的。通過項(xiàng)目管理計(jì)劃的實(shí)施，預(yù)見可能發(fā)生的問題，并預(yù)先準(zhǔn)備好試探性的解決方法。我公司的項(xiàng)目開發(fā)人員將遵循眾籌系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按照以下的幾個(gè)方面對系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃管理：
概述：一般性地?cái)⑹鲩_發(fā)項(xiàng)目，描述計(jì)劃組織，并概括這個(gè)文檔其余部分的內(nèi)容。
階段計(jì)劃：需求分析階段，一般設(shè)計(jì)階段，詳細(xì)設(shè)計(jì)階段等。詳細(xì)說明每個(gè)階段應(yīng)該完成的日期，并指出不同階段可以互相重疊的時(shí)間等。
組織計(jì)劃：規(guī)定從事這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的每個(gè)小組的具體責(zé)任。
測試計(jì)劃：概述應(yīng)進(jìn)行的測試和需要的工具，以及完成系統(tǒng)測試的過程和分工。在這一階段不包括具體的測試方案。
變動控制計(jì)劃：確定在系統(tǒng)開發(fā)過程中要求變動時(shí)的管理控制機(jī)制。對任何變動實(shí)行有效的控制，并建立文檔。
文檔計(jì)劃：定義和管理與項(xiàng)目有關(guān)的文檔，包括需求分析文檔、網(wǎng)站設(shè)計(jì)文檔、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊等。
培訓(xùn)計(jì)劃：在眾籌系統(tǒng)開發(fā)的初期給出一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃，并在實(shí)施過程中進(jìn)行必要的修改。這個(gè)計(jì)劃包括對從事開發(fā)工作的程序員的培訓(xùn)計(jì)劃和使用系統(tǒng)的用戶的培訓(xùn)計(jì)劃。
復(fù)審和報(bào)告計(jì)劃：建立完整的復(fù)審和報(bào)告系統(tǒng)，對每個(gè)開發(fā)階段的工作進(jìn)行復(fù)審，以檢查前一個(gè)階段的開發(fā)并確定是否已具備開始下一階段的開發(fā)。每個(gè)開發(fā)小組將向開發(fā)管理小組提交有關(guān)項(xiàng)目的總體狀況、成本和進(jìn)度等方面的報(bào)告，以便管理小組從管理的角度對開發(fā)工作進(jìn)行審查及計(jì)劃。討論如何報(bào)告項(xiàng)目的狀況，并且確定對項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行正式復(fù)審的計(jì)劃。
安裝運(yùn)行計(jì)劃：在整個(gè)項(xiàng)目開始前，與用戶一起制定一個(gè)安裝運(yùn)行計(jì)劃，并按照計(jì)劃的時(shí)間為用戶安裝系統(tǒng)。
資源和配置計(jì)劃：概述關(guān)鍵的細(xì)節(jié)計(jì)劃－進(jìn)度、里程碑和按合同規(guī)定應(yīng)該交付的系統(tǒng)配置成分。
在整個(gè)眾籌系統(tǒng)開發(fā)過程中，我們將運(yùn)用一系列的質(zhì)量保證手段保證開發(fā)質(zhì)量。運(yùn)用工具進(jìn)行需求分析及設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)易于理解、易于維護(hù)、易于測試。確保系統(tǒng)是正確的、完整的、可用的和高效的。在開發(fā)的每個(gè)階段結(jié)束之前，對該階段所產(chǎn)生的眾籌系統(tǒng)配置成份進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查。
在每個(gè)階段開始時(shí)，對前一個(gè)階段的工作進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)查，確保已經(jīng)具備了開始當(dāng)前階段工作所必需的材料，并向開發(fā)管理小組提交項(xiàng)目的總體狀況、成本和進(jìn)度報(bào)告，以便管理小組對開發(fā)工作進(jìn)行審查。
我方認(rèn)為人員的培訓(xùn)和教育作為售后服務(wù)不可或缺的一部分，是實(shí)施信息應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，是客戶計(jì)算機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的重要因素；維護(hù)人員的能力和水平是保持業(yè)主設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和良好的企業(yè)效益的必要保障，人員的素質(zhì)將成為衡量本項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵指標(biāo)，也將是本項(xiàng)目實(shí)施后影響運(yùn)行質(zhì)量、效率的重要因素。因而把人員培訓(xùn)放在了突出重要的地位。不但為用戶提供優(yōu)秀的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品，還能為用戶提供全面的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶能掌握和運(yùn)用這些先進(jìn)技術(shù)，維護(hù)和管理好作為企業(yè)的信息神經(jīng)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
本公司在人員配備上非常強(qiáng)調(diào)：所有人員都有豐富的大中型系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)；系統(tǒng)分析員、高級程序員、網(wǎng)絡(luò)工程師等各個(gè)等級技術(shù)人員合理搭配。為眾籌系統(tǒng)的按時(shí)按質(zhì)高水平實(shí)施提供保證。